Pages légales
Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues entre, d’une part, la micro-entreprise Guppy sous le numéro 84449793300029, dont le siège est situé à 7 rue pont de lattes - 34070 Montpellier, et d’autre part, toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site www.guppy-guppy.com (ci-après « le Site »).
La passation de commande sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l’exclusion de toutes autres conditions.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l’objet d’un descriptif aussi précis que possible.
Étant donné la fabrication artisanale de certains produits, de légères variations d’aspect peuvent exister sans que cela ne constitue un défaut de conformité.
Prix
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros, hors taxes (HT) conformément au régime de la micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — TVA non applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Guppy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande
Le Client sélectionne les produits et valide son panier selon le processus indiqué sur le Site. Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Guppy se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via une interface de paiement sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro).
La commande ne sera prise en compte qu’à réception du paiement effectif.
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Guppy livre en France métropolitaine et en Europe, selon les conditions précisées sur le Site.
Les délais d’expédition sont indiqués à titre indicatif. Guppy ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur. En cas de livraison non conforme ou de colis endommagé, le Client est invité à en informer Guppy dans un délai raisonnable à l’adresse : [email protected].
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, non utilisés. Les frais de retour restent à la charge du Client. En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les produits personnalisés ou confectionnés à la demande ne sont ni repris ni échangés (article L.221-28 du Code de la consommation).
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à l’adresse : [email protected]. Guppy s’engage à traiter toute demande dans les meilleurs délais.
Responsabilité
Guppy ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects pouvant survenir lors de l’utilisation des produits vendus. Il appartient au Client de lire attentivement les conseils d’utilisation fournis.
En cas d’impossibilité temporaire d’accès au Site (maintenance, incident technique), la responsabilité de Guppy ne saurait être engagée.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site (textes, illustrations, images, photographies, vidéos, logos, créations graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de Guppy ou de ses ayants droit. Toute reproduction ou représentation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client, et, le cas échéant, à l’envoi de communications commerciales si le Client y a consenti. Ces données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, et de limitation du traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés à tout moment à l’adresse suivante : [email protected].
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